Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux prestations de soins de bien-être et de détente (massages, madérothérapie, drainage, Hijamah, soins traditionnels et énergétiques) proposées par Johanna Boucaud, entrepreneur individuel, SIRET 902 282 714 00010 (« la prestataire »), à toute personne (« le client ») qui réserve ou achète une prestation sur https://bienetre.caraibesplenitude.com, par WhatsApp, par téléphone ou sur place.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée.
La réservation est confirmée lorsque la prestataire valide le créneau par écrit (WhatsApp, SMS ou email). Pour les achats en ligne (forfaits, abonnements, bons cadeaux), la commande est confirmée à réception du paiement.
Le paiement en ligne s'effectue de manière sécurisée via la plateforme Stripe (carte bancaire, Apple Pay et autres moyens affichés sur la page de paiement). Le paiement peut aussi se faire sur place, en espèces ou par virement. La prestataire n'a jamais accès aux données de carte bancaire du client.
Le client peut annuler ou reporter gratuitement une séance en prévenant au moins 24 heures à l'avance.
En cas d'empêchement, la prestataire propose un nouveau créneau ou rembourse intégralement les sommes versées pour la séance annulée.
Pour toute prestation achetée à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en le signalant par écrit (WhatsApp ou email). S'il demande que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reconnaît qu'il perd son droit de rétractation une fois la prestation entièrement réalisée ; si elle n'est que commencée, il règle la partie déjà fournie. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.
Toute réclamation peut être adressée à caraibesplenitudeservices@gmail.com ou au +590 690 51 62 43. À défaut d'accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande. Le client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Les prestations sont des soins de bien-être et de détente. Elles n'ont aucune visée thérapeutique ou médicale et ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Avant chaque séance, un échange permet de vérifier l'absence de contre-indication. Le client s'engage à signaler toute situation de santé particulière (grossesse, traitement en cours, maladie chronique, trouble de la coagulation…). La prestataire peut refuser ou reporter une séance si elle l'estime inadaptée.
Les forfaits sont nominatifs et utilisables dans le délai indiqué à l'achat. Les abonnements mensuels sont sans engagement : ils peuvent être résiliés à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin du mois en cours ; les séances du mois non utilisées ne sont pas reportées. Les bons cadeaux sont valables 3 mois à compter de leur émission, sur toutes les prestations ; ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026